Politique de confidentialité

Aveline – Bruxelles

1. Qui sommes-nous

Aveline – Bruxelles (« nous », « notre », « nos ») exploite le site internet
https://avelinebruxelles.com (ci-après le « Site »).

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre Site, effectuez un achat ou interagissez avec nos services (les « Services »).

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de dernière mise à jour.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique.

3. Comment nous collectons et utilisons vos données

Nous collectons des données personnelles afin de :

  • communiquer avec vous,

  • fournir et améliorer nos Services,

  • traiter vos commandes,

  • respecter nos obligations légales,

  • protéger notre activité et les droits de nos clients.

4. Données personnelles collectées

Données que vous fournissez volontairement

  • Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale

  • Informations de commande : adresse de livraison et de facturation, confirmation de paiement

  • Compte client : identifiant, mot de passe (crypté), informations de sécurité

  • Service client : informations communiquées lors de demandes d’assistance

Données collectées automatiquement

  • Données d’utilisation : type d’appareil, navigateur, adresse IP, activité sur le Site

  • Cookies et technologies similaires : utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur, mémoriser les préférences et analyser le trafic
    Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de la part de :

  • prestataires de services (ex. Shopify, prestataires de paiement, partenaires logistiques),

  • outils marketing et analytiques (réseaux publicitaires, plateformes sociales).

Ces données sont traitées conformément à la présente politique.

6. Utilisation de vos données

Vos données peuvent être utilisées pour :

Traitement des commandes

  • traiter et livrer les commandes,

  • gérer les paiements,

  • gérer les retours, échanges et demandes client,

  • administrer votre compte client,

  • envoyer des confirmations et informations de livraison.

Marketing et communication

  • envoyer des offres promotionnelles par e-mail ou SMS,

  • afficher des publicités personnalisées sur notre Site et les réseaux sociaux,

  • proposer des recommandations de produits adaptées.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos communications.

Sécurité et prévention de la fraude

  • prévenir les fraudes et accès non autorisés,

  • surveiller la sécurité de la plateforme,

  • détecter et analyser les activités suspectes.

7. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

  • prestataires de services : paiement, livraison, hébergement, systèmes informatiques,

  • partenaires marketing : uniquement pour des campagnes ciblées,

  • autorités compétentes : si la loi ou une décision judiciaire l’exige.

👉 Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • accès à vos données,

  • rectification de données inexactes,

  • suppression de vos données,

  • portabilité des données,

  • opposition ou limitation du traitement,

  • désinscription des communications marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous (voir section 13).

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

  • améliorer les performances du Site,

  • mémoriser vos préférences,

  • analyser l’utilisation du Site,

  • offrir une expérience d’achat personnalisée.

La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

10. Sécurité et conservation des données

Nous protégeons vos données par :

  • le chiffrement SSL des transactions sensibles,

  • des contrôles d’accès stricts à nos systèmes.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues ou aux obligations légales.

11. Transferts internationaux de données

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne (ex. via Shopify).
Nous mettons en place des garanties appropriées afin d’assurer un niveau de protection conforme au RGPD.

12. Données des mineurs

Notre Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous procédions à leur suppression.

13. Contact

📧 E-mail : contact@avelinebruxelles.com
🕘 Service client : lundi – vendredi | 09:00 – 17:00 (CET)

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à vous offrir une expérience d’achat sûre et transparente.