Conditions d’utilisation
Aveline – Bruxelles
1. Définitions
Dans les présentes conditions :
Consommateur : toute personne physique achetant des produits à des fins privées et non professionnelles.
Vendeur : Aveline – Bruxelles, société exploitant une boutique de mode en ligne.
Contrat de vente à distance : contrat conclu via notre site internet.
Droit de rétractation : période de retour volontaire de 30 jours accordée par Aveline – Bruxelles.
Support durable : tout support permettant la conservation d’informations (ex. e-mail, PDF).
Jour ouvrable : tout jour à l’exception des week-ends et jours fériés officiels en Belgique.
2. Informations sur l’entreprise
Nom commercial : Aveline – Bruxelles
Activité : Boutique de mode en ligne
Site internet : https://avelinebruxelles.com
E-mail : contact@avelinebruxelles.com
Service client : lundi – vendredi | 09:00 – 17:00 (CET)
Lieu d’expédition : entrepôt fournisseur – Asie (principalement Chine)
Zone de vente : Belgique uniquement
3. Champ d’application et acceptation
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les offres, ventes et contrats conclus via avelinebruxelles.com.
En passant commande, vous acceptez pleinement les présentes conditions.
Une copie peut être sauvegardée ou imprimée pour référence ultérieure.
4. Nos offres
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Aveline – Bruxelles se réserve le droit de modifier les prix, descriptions ou de retirer des produits à tout moment.
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et TVA comprise.
Les erreurs manifestes de prix ou de description ne sont pas contraignantes.
5. Commande et formation du contrat
Le contrat est conclu lorsque vous recevez une confirmation de commande par e-mail.
Aveline – Bruxelles se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur de paiement, de rupture de stock ou de suspicion de fraude.
Toutes les transactions sont sécurisées via des technologies de chiffrement.
6. Droit de rétractation et politique de retour
Aveline – Bruxelles accorde un droit de retour volontaire de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Conditions de retour :
L’article doit être non porté, non lavé et en parfait état.
Les étiquettes et labels doivent être intacts.
L’emballage d’origine ne doit pas être endommagé.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt logistique international en Asie (Chine).
Après réception et validation du retour, un avoir (crédit boutique) correspondant à la valeur de l’article (hors frais de livraison) est émis.
7. Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne sont pas retournables :
Sous-vêtements, lingerie, collants
Maillots de bain
Bijoux, lunettes et accessoires
Produits de soin et d’hygiène personnelle
Articles indiqués FINAL SALE
8. Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros (€), TVA incluse.
Le paiement est exigé en totalité lors du passage en caisse.
Les moyens de paiement acceptés incluent Visa, Mastercard, Bancontact, PayPal et autres moyens sécurisés.
Tout paiement refusé peut entraîner l’annulation de la commande.
9. Expédition et livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
La livraison est assurée exclusivement en Belgique.
Le délai estimé est de 5 à 10 jours ouvrables après expédition.
La livraison standard avec suivi est offerte.
10. Modification d’adresse et annulation
Les modifications d’adresse doivent être demandées dans un délai de 3 heures après la commande.
Les annulations sont acceptées dans un délai de 24 heures.
Une fois la commande traitée ou expédiée, aucune annulation n’est possible.
Le client devra alors suivre la procédure de retour.
11. Articles perdus, retournés ou défectueux
En cas de colis perdu, un remplacement est envoyé sans frais.
En cas d’adresse incorrecte, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.
En cas d’article défectueux ou incorrect, un remplacement est envoyé sans frais.
Si le remplacement est également défectueux, un remboursement via le moyen de paiement initial peut être effectué après vérification.
12. Gestes commerciaux et remboursements exceptionnels
Aveline – Bruxelles ne propose pas de remboursement en espèces pour les retours standards.
Les remboursements standards sont effectués exclusivement sous forme d’avoir (crédit boutique).
À titre exceptionnel et discrétionnaire, Aveline – Bruxelles peut proposer :
Un remboursement partiel sans retour
Ou un remboursement intégral sous forme de crédit boutique, avec conservation de l’article par le client
Ces gestes commerciaux :
Ne sont ni automatiques, ni garantis
Ne constituent pas un droit contractuel
Sont proposés au cas par cas
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site est la propriété exclusive de Aveline – Bruxelles.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
14. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
15. Réclamations et litiges
Toute réclamation doit être adressée à contact@avelinebruxelles.com.
Une réponse sera fournie dans un délai de 14 jours.
Les présentes conditions sont soumises au droit belge.
Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux belges.
16. Dispositions finales
Si une clause est jugée invalide, les autres dispositions restent applicables.
Aveline – Bruxelles se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
L’utilisation continue du site vaut acceptation de la version en vigueur.
Important (à garder en bas)
En passant commande sur Aveline – Bruxelles, vous reconnaissez avoir lu et accepté l’ensemble des présentes conditions.
La logistique, l’expédition et les retours sont gérés par des partenaires internationaux, bien que la vente soit réservée exclusivement à la Belgique.
📩 Besoin d’aide ?
Contactez-nous à contact@avelinebruxelles.com